AGB
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (ARTS. 102–108 LGDCU)
1.1 Ejercicio del derecho
El cliente que tenga la condición legal de consumidor o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El desistimiento deberá comunicarse de forma inequívoca y por escrito a: 📩 monorimspainoficial@gmail.com
Una vez aceptada la solicitud, el producto deberá enviarse a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 14 días naturales.
De conformidad con el art. 108 LGDCU, los gastos directos de devolución serán asumidos por el consumidor.
No se admitirán devoluciones de productos:
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Usados, montados o manipulados.
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Incompletos o sin embalaje original.
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Dañados, desgastados o sucios.
En pagos financiados, los costes financieros y comisiones serán asumidos íntegramente por el cliente.
El derecho de desistimiento no es aplicable a compras realizadas en tienda física.
2. EXCLUSIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (ART. 103 LGDCU)
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
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Recambios, consumibles o piezas sueltas desprecintadas tras la entrega.
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Productos fabricados o suministrados conforme a especificaciones del cliente o bajo pedido.
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Pedidos especiales o referencias fuera de catálogo.
Los productos bajo pedido o fuera de catálogo no admiten cancelación unilateral.
Si, de forma excepcional, MONORIMSPAIN aceptara una cancelación solicitada por el comprador, se aplicará un cargo mínimo del 10 % del importe total del pedido (IVA incluido), conforme al perjuicio logístico y administrativo causado.
3. GARANTÍA LEGAL Y COMERCIAL
3.1 Alcance
Conforme a la normativa vigente:
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3 años de garantía en piezas eléctricas, incluida la mano de obra.
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6 meses de garantía para baterías no inundadas.
Los productos de ocasión, demostración o segunda mano tendrán la garantía pactada en la venta, nunca inferior a un año.
3.2 Exclusiones
La garantía quedará excluida cuando el defecto derive de:
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Uso indebido, negligencia o montaje incorrecto.
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Golpes, impactos o sobrecalentamiento.
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Manipulación de etiquetas o números de serie.
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Envíos sin embalaje adecuado o protección suficiente.
Todo producto recibido sucio, dañado o mal embalado quedará automáticamente excluido de garantía.
4. GARANTÍA NO APLICABLE – COSTES
Cuando el servicio técnico determine que la garantía no es aplicable, se facturará:
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30 € / hora de mano de obra (IVA no incluido).
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Reparaciones, piezas y transportes necesarios.
El cliente declara haber comprobado previamente que la incidencia no se debe a instalación incorrecta o incompatibilidades.
5. SERVICIO POSVENTA
Toda comunicación de servicio posventa deberá realizarse exclusivamente por escrito a: 📩 monorimspainoficial@gmail.com
6. SERVICIO FUERA DE PENÍNSULA Y LOGÍSTICA
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El cliente asumirá el transporte de ida en cualquier gestión de servicio.
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MONORIMSPAIN asumirá el transporte de vuelta únicamente si el defecto está cubierto por garantía.
En caso contrario, mano de obra, reparaciones y transporte serán a cargo del cliente.
7. CLÁUSULA ANTI-CHARGEBACK
El cliente se compromete a utilizar previamente los canales de atención y mediación antes de iniciar disputas o contracargos ante entidades bancarias o plataformas de pago.
Los contracargos iniciados de forma indebida, contrarios a estas condiciones o sin fundamento legal, podrán dar lugar a:
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Repercusión de costes administrativos y bancarios.
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Bloqueo de futuras compras.
8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN
En caso de controversia, ambas partes se comprometen a intentar una solución amistosa previa, conforme a los principios de buena fe.
El consumidor podrá acudir a los organismos oficiales de consumo o plataformas de resolución alternativa de litigios (ADR/ODR) conforme a la normativa aplicable.
9. COMUNICACIONES SMS
El cliente consiente la recepción de comunicaciones transaccionales y comerciales conforme a la normativa vigente, pudiendo revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
10. ACEPTACIÓN FINAL
La realización de un pedido implica la aceptación automática, íntegra y jurídicamente válida de los presentes Términos y Condiciones del Servicio.