Versand
1. MODALIDADES DE ENTREGA
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los envíos se efectúan a través de operadores logísticos como Correos Express, UPS, TNT, Correos, DHL, GLS u otros, en función de la elección del cliente, la disponibilidad del transportista y la naturaleza del pedido.
El pedido solo será tramitado una vez:
-
Confirmado correctamente.
-
Verificado el pago íntegro del mismo (salvo modalidades de pago aplazado aceptadas).
MONORIMSPAIN se reserva el derecho a rechazar entregas en lugares públicos o no seguros (hoteles, bares, restaurantes, centros educativos u otros), cuando no sea posible garantizar la correcta identificación del destinatario. En estos casos, la entrega podrá efectuarse en una oficina del transportista o punto de recogida autorizado.
En caso de recogida en tienda o sucursal, será imprescindible la presentación de un documento de identidad válido de la persona autorizada.
Los envíos depositados en puntos de recogida estarán disponibles durante el plazo establecido por el transportista (generalmente 10 a 14 días naturales). Transcurrido dicho plazo sin recogida, el pedido será devuelto y los gastos de reenvío y gestión serán asumidos por el cliente.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son orientativos y dependen del transportista seleccionado y del destino del envío.
MONORIMSPAIN no será responsable de retrasos derivados de:
-
Causas ajenas a su control.
-
Incidencias del transportista.
-
Condiciones meteorológicas, huelgas o causas de fuerza mayor.
Se recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente para información detallada antes de realizar el pedido.
3. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá encontrarse presente en el momento de la entrega o asegurarse de que una persona autorizada pueda recibir el pedido.
La entrega no incluye la subida a domicilio o pisos, quedando dicha actuación a discreción del transportista.
En el momento de la recepción, el cliente deberá verificar el estado del embalaje y del producto en presencia del transportista.
En caso de anomalía (daños, golpes, embalaje deteriorado o producto roto), será obligatorio:
-
Dejar constancia escrita y detallada en el albarán de entrega.
-
Comunicar la incidencia a MONORIMSPAIN en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción, por correo electrónico.
La firma del albarán sin reservas implica la aceptación del pedido en perfecto estado, no admitiéndose reclamaciones posteriores por daños derivados del transporte.
4. ENVÍOS NO ENTREGADOS, RECHAZADOS O NO RECOGIDOS
En caso de pedidos:
-
No recogidos.
-
Rechazados en destino.
-
Devueltos por ausencia del destinatario o dirección incorrecta.
Los costes de:
-
Envío de ida.
-
Envío de retorno.
-
Gestión logística y administrativa.
Serán íntegramente repercutidos al cliente, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
5. ENVÍOS A ISLAS Y FUERA DE ESPAÑA
Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera del territorio español:
-
Los gastos de envío, devolución, aduanas, impuestos y recargos logísticos correrán a cargo del cliente.
-
Solo se asumirán dichos costes cuando el producto sea defectuoso y la incidencia sea imputable a MONORIMSPAIN.
6. RETRASOS DE PAGO (CLIENTES PROFESIONALES Y PARTICULARES)
En operaciones con clientes profesionales, el retraso en el pago dará lugar a la aplicación de intereses de demora conforme a la normativa mercantil vigente, así como a la repercusión de los gastos administrativos generados.
En operaciones con clientes particulares, cualquier pago fuera de plazo podrá conllevar la repercusión de gastos administrativos e intereses legalmente aplicables.
En ningún caso el comprador podrá retener, compensar o minorar las cantidades adeudadas alegando incidencias o reclamaciones.
MONORIMSPAIN se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios adicionales, así como los costes derivados de acciones legales o judiciales necesarias para el cobro.
7. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS
La realización de un pedido implica la aceptación expresa, automática y vinculante de la presente Política de Envíos y Transporte.