Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos los envíos saldrán de nuestros almacenes en las 24 horas hábiles siguientes a la compra como máximo. Los pedidos confirmados antes de las 12 de la mañana saldrán el mismo día siempre que no tengan montaje. Como muy tarde al día siguiente si tienen montaje.
Los destinados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste adicional según el vehículo solicitado.
Es imprescindible que se detalle un teléfono móvil de contacto permanente para realizar una entrega exitosa.
ENVÍOS A PENÍNSULA: Se entregarán en un plazo de 24/48 horas.
ENVÍOS A BALEARES: Este tipo de envíos se efectúan con el mismo patrón que los de Península, pero su tránsito es marítimo de 48/72 horas. Esta franja puede variar.
ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: El envío puede variar de 3 a 10 días en función de:
- La gestión de la empresa de transportes y de la aduana correspondiente.
- Que el pedido se efectúe antes o después de las 12:00 horas.
- Que se tenga constancia del número de DNI de la persona a la que se le envía el paquete (debe indicarse en el pedido o por correo).
Los envíos a estas zonas pueden ser objeto de cobros adicionales en destino (gastos aduaneros, aranceles e IGIC), en función del valor total de la mercancía.
AUSENCIAS O CAMBIOS DE DIRECCIÓN
La agencia de transporte notificará los datos del envío al cliente por email o SMS para que pueda localizar su paquete. Estos sistemas automatizados no siempre son fiables, de forma que si no tienes noticias de tu pedido, te rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
Si la agencia visita el domicilio y no localiza a nadie, se pondrá en contacto con el destinatario o dejará una nota de aviso en caso de poder acceder al portal. Ten en cuenta que no nos podemos hacer responsables de la imposibilidad de la entrega si no se halla en el domicilio en el horario de reparto de esa zona o si el domicilio está a más de 50 Km de la delegación más cercana.
Para evitar este tipo de situaciones recomendamos que tenga siempre el móvil a mano o en observaciones de pedido ponga una hora de preferencia de la entrega para hacérsela saber a la empresa de envío.
Ninguna agencia de transportes realiza entregas en el domicilio los sábados ni domingos con el envío estándar; para que se entregue el sábado se tiene que pagar una cuota extra de entrega urgente en fin de semana.
En caso de querer recoger la mercancía en nuestro almacén, debes contactar con nosotros para saber la disponibilidad y concertar una cita. Es obligatorio acudir con mascarilla.
Si quieres cambiar la dirección de entrega, la agencia de envíos según el estado en que se encuentra el pedido puede añadir un coste adicional que asumirá el cliente.
ROTURAS DE TRANSPORTE O AUSENCIAS DE STOCK
Si recibes el paquete en mal estado o con visibles golpes a causa del transporte, debes notificarnos en el momento de la entrega y hacer fotos que evidencien el estado del paquete. Debes enviar a info@monorimspain.com la siguiente información antes de las siguientes 24h:
- Imágenes del exterior del embalaje.
- Imágenes del interior del embalaje.
- Imágenes de los daños del producto o mercancía.
- Reclamación por escrito en la oficina de entrega de la agencia de transportes.